Política de privacidad

Última actualización: 27 de julio de 2026.

Findly administra esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada ("Servicios"). Findly opera en la plataforma Shopify, lo que nos permite brindar servicios. Estas Reglas de Privacidad describen cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o se comunica con nosotros de cualquier otra manera. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y estas Reglas de Privacidad, estas últimas prevalecerán con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente estas Normas de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted confirma que ha leído estas Normas de Privacidad y comprende cómo se recopila, utiliza y comparte su información, tal como se describe en ellas.

Datos personales que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a datos que le identifican o que pueden vincularse directamente con usted o con otra persona. Los datos personales no incluyen los datos recopilados de forma anónima ni los datos anonimizados de manera que no puedan identificarle ni vincularse directamente con usted. Dependiendo de cómo utilice los Servicios, su lugar de residencia y de conformidad con la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las conclusiones derivadas de dichos datos:

* Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
* Información financiera que incluye números de tarjetas de crédito y débito y números de cuentas financieras, detalles de tarjetas de pago, detalles de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otra información de pago.
* Datos de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuración y preferencias.
* Datos de transacciones, incluidos los artículos que ve, agrega al carrito, agrega a la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela y sus transacciones anteriores.
* Comunicaciones con nosotros, incluidos los datos que usted proporciona en dichas comunicaciones, por ejemplo, al enviar consultas al servicio de atención al cliente.
* Información del dispositivo, incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
* Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, como por ejemplo cómo y cuándo utiliza o navega por los Servicios.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

* Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o proporciona sus datos personales de cualquier otra manera;
* Automáticamente a través de los Servicios, incluidos los datos de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios, visita nuestros sitios web y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
* De nuestros proveedores de servicios, incluidos los casos en los que los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan sus datos personales en nuestro nombre;
* De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

Dependiendo de cómo se comunique con nosotros o de los servicios que utilice, podemos usar datos personales para los siguientes fines:

* Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle los Servicios, lo que incluye cumplir con nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar la entrega, facilitar las devoluciones y los cambios, permitir la publicación de reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para usted, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar y mejorar mejor los Servicios.
* Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y la visualización de anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado o añadido previamente a su carrito y otras actividades en los Servicios.
* Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos sus datos personales para verificar la autenticidad de su cuenta, brindarle una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y abrir una cuenta de usuario, usted es responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otras credenciales de acceso con nadie.
* Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para brindarle asistencia al cliente, serle de ayuda, proporcionarle servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted.
* Razones legales. Usamos sus datos personales para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contenciosos y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o reglas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar sus datos personales a terceros con fines legítimos, de conformidad con estas Normas de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

* Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de sistemas informáticos, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube y cumplimiento de obligaciones y entregas).
* Con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en su actividad en línea con diversos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, usted podría tener derecho a indicarnos que no compartamos sus datos para mostrarle anuncios y publicidad dirigida según su actividad en línea con diferentes comercios y sitios web.
* Cuando nos da instrucciones, solicita o da su consentimiento de otro modo para la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para enviar productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
* Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
* En relación con una transacción comercial como una fusión o insolvencia, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir todos los términos de servicio o reglas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa sus datos personales sobre el acceso y uso de los Servicios para proporcionárselos y mejorarlos. La información que usted envíe a través de los Servicios se transferirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países fuera de su ubicación, con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios. Además, para proteger, expandir y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incluyen datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar los datos personales recopilados sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En tales circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de sus datos personales, incluyendo la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de sus datos personales para dichos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y qué derechos tiene, puede visitar [Shopify Consumer Privacy Policy](https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users). Dependiendo del lugar donde vivas, puedes ejercer ciertos derechos con respecto a tus datos personales. [here via Shopify Privacy Portal](https://privacy.shopify.com/en).

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accede a páginas que no están afiliadas a nosotros ni bajo nuestro control, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichas páginas, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas, sin restricciones sobre su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo lo estipulado en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos intencionadamente datos personales de menores según la legislación vigente en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos constancia de que compartamos o vendamos datos personales de menores de 16 años (según la definición de estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y retención de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar la seguridad absoluta. Además, es posible que la información que nos envíe no esté completamente protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para enviar información sensible o confidencial.

El período durante el cual conservamos sus datos personales depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y normas válidos.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, usted podría tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podríamos denegar su solicitud de conformidad con la ley.

* Derecho de acceso/información. Usted puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que almacenamos sobre usted.
* Derecho de supresión. Usted tiene derecho a solicitar la supresión de los datos personales que conservamos sobre usted.
* Derecho de rectificación. Usted tiene derecho a solicitar la corrección de los datos personales inexactos que tengamos sobre usted.
* Derecho a la portabilidad. Usted puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
* Gestionar las preferencias de comunicación. Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Si usted reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), y con sujeción a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación local, podrá ejercer los siguientes derechos, además de los enumerados anteriormente:

* Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Usted puede tener derecho a solicitar que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de sus datos personales para determinados fines.
* Revocación del consentimiento: En los casos en que nos basamos en su consentimiento para procesar sus datos personales, usted tiene derecho a revocarlo. Si revoca su consentimiento, esto no afectará la legalidad del procesamiento realizado con anterioridad a su revocación.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos a través de la información de contacto que se proporciona a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y todos tus derechos, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De conformidad con la legislación vigente, usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo, le solicitaremos una prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que también le pidamos que confirme su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud con la debida celeridad, según lo exija la ley aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a presentar una queja sobre nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de la información que se proporciona a continuación o poniéndose en contacto con la autoridad de protección de datos competente en su país. Para el Espacio Económico Europeo (EEE), puede encontrar una lista de autoridades de protección de datos competentes. [here](https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members).

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país en el que reside.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier acuerdo equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que los datos se transfieran a un país que haya sido determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y le notificaremos de acuerdo con la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros llamándonos o enviándonos un correo electrónico a belugashippinginfo@gmail.com A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.