Política de reembolso

Política de devoluciones

Tenemos una política de devoluciones de 15 días, lo que significa que tiene 30 días a partir de la recepción de su producto para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin daños, en su embalaje original y con todos sus accesorios. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctenos en ds.beluga1@gmail.comUna vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos las instrucciones para la devolución del producto. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Dirección del remitente: [INSERT RETURN ADDRESS]

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su paquete inmediatamente después de recibirlo. Si el producto está dañado, defectuoso o si recibió el artículo incorrecto, contáctenos lo antes posible para que podamos resolver el problema.

Excepciones / Artículos que no se pueden devolver

Debido a la naturaleza de los productos, no se admiten devoluciones de:

- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos que hayan sido usados, dañados por el cliente o que no se devuelvan en su estado original.

Si tiene alguna duda sobre si su producto puede devolverse, no dude en ponerse en contacto con nosotros antes de enviar la devolución.

Intercambio de productos

Si desea cambiar un producto, la forma más rápida es devolverlo. Una vez aprobada y procesada la devolución, podrá realizar un nuevo pedido del producto deseado.

Derecho de desistimiento de 14 días (Unión Europea)

Si el producto se envía dentro de la Unión Europea, usted tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió, junto con el comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le notificaremos si la devolución ha sido aprobada. De ser así, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra. El procesamiento del reembolso puede tardar varios días hábiles, dependiendo de su banco o proveedor de servicios de pago.

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o cambios, contáctenos en belugashippinginfo@gmail.com.